Tìm hiểu khách hàng

Đã khi nào việc bán hàng bị thất bại vì chúng ta nghĩ rằng khách hàng đã hiểu rõ vấn đề của họ và họ sẽ có những quyết định logic, chất lượng hay không?

Vì sao Adidas, Nike từ chối Amazone và eBay?

Các nhà tiếp thị hiện đại đang nỗ lực tận dụng cơ hội trong thời kỳ bùng nổ kỹ thuật số với hàng loạt tiện ích, từ mạng xã hội, ứng dụng di động tới thương mại điện tử. Cả eBay và Amazone đều trở thành những Wal-mart trong thế giới điện tử.

Apollo Sports – Kết nối với khách hàng

Việc tái thiết lập thương hiệu của một trong những nhà sản xuất trang thiết bị thể thao hàng đầu Nhật Bản trong những năm 1990 là một bài học kinh nghiệm hữu ích giúp chúng ta thấy được thương hiệu có thể đạt được thành công to lớn như thế nào khi kết hợp trọng tâm khách hàng, hoạt động marketing vì mục đích xã hội và hệ thống bản sắc nhận diện thương hiệu rõ ràng.

Xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu

by dred

Những yếu tố nào mang đến lòng trung thành cho thương hiệu? Ngoài yếu tố thời gian là tính kiên nhẫn, sự cam kết và biết cách điều hành thương hiệu một cách hợp lý. Điều gì khiến nhân viên tiếp thị xây dựng và giữ gìn lòng trung thành cho thương hiệu đặc biệt là trong thời kỳ người tiêu dùng có nhiều lựa chọn – quá nhiều lựa chọn là khác – trong thị trường gia tăng mang tính toàn cầu?

Hãy “sa thải” khách hàng để phát triển dài hạn

Brandtalk » Một nghiên cứu mới đây đã cho thấy doanh nghiệp nhỏ có ít khách hàng hơn sẽ phát triển tốt hơn. Dưới đây là nguyên nhân tại sao “sa thải” bớt khách hàng lại có ích cho sự phát triển dài hạn của công ty.

Làm sao để theo dõi thông tin về khách hàng một cách hiệu quả?

Xây dựng tốt một cơ sở dữ liệu khách hàng có thể giúp bạn quản lý dữ liệu, phân tích thói quen mua sắm của khách hàng và phát triển công ty.

Hành vi tiêu dùng, vì sao khách hàng chọn mua thương hiệu của bạn?

0digg

0

"khách hàng, khách hàng tiềm năng, bạn bè, nhân viên và đồng nghiệp luôn xem bạn là một người uy tín. Hãy luôn nhớ rằng sự tín nhiệm, ngay thẳng và chân thật của bạn sẽ đem đến cho bạn nhiều khách hàng...hai lý do cơ bản tại sao mọi người mua sắm – để làm tăng sự thỏa mãn hoặc làm giảm nỗi đau". Hãy suy nghĩ… Với những tiến bộ ngày nay trong công nghệ social media các doanh nghiệp có thể có được 10 ngàn khách hàng tiềm năng mới bằng những cách hấp dẫn. Thậm chí tốt hơn, họ có thể thực hiện việc này mà không phải chi một xu, thực hiện social media marketing chi phí thấp, tác động lớn đó là sử dụng công cụ marketing Guerrilla

20 thương hiệu đông khách hàng trung thành nhất thế giới

BrandTalk » Dựa trên những phân tích về tâm lý và số liệu, hãng nghiên cứu hành vi tiêu dùng Brand Keys đã đưa ra danh sách 20 thương hiệu có lượng khách hàng trung thành đông đảo nhất.

Đầu tư hàng tỷ đôla mỗi năm để xây dựng thương hiệu, các công ty luôn cố gắng duy trì khách hàng trung thành. Brand Keys đã tiến hành khảo sát 528 thương hiệu lớn được xếp theo 79 loại từ điện thoại cho đến dược phẩm.